今日竹山網消息 縣行政審批局審批服務大廳作為全縣政務服務重要的窗口單位，在爭創全國文明城市工作中，著力推進創建文明服務攻堅行動，不斷完善服務功能，為企業和群眾提供流程最優、時限最短、成本最低、服務最好的審批服務，實現窗口作風大改善、辦事效率大提升，全力擦亮文明服務窗口，為我縣文明城市創建提供了良好的政務服務環境。
走進縣行政審批局審批服務大廳，進門便可看到標識明顯的學雷鋒志愿服務站，工作人員正熱情接待辦事群眾。整潔明亮的辦事大廳，各類主題的公益廣告每隔三四米便能看見一處，禁止吸煙、投訴建議等標識牌就擺放在公共區域的顯眼位置，辦事環境秩序井然、流暢高效。
在該局“一窗通辦”窗口，前來辦事的秦古鎮遇真酒坊負責人潘世平遇到了小麻煩。
原來，11月27日一早，潘世平就從秦古鎮趕來縣行政審批局，由于走的匆忙忘帶了一份關鍵的審核材料，工作人員見狀，立馬主動為他想辦法，讓他得以順利進行材料報批。
“工作人員主動幫我指導講解，個別資料沒準備到位的，把照片傳過來復印下就可以了，讓我不用往返多跑路，來辦事很流暢很方便，我對這種服務感到相當滿意。”潘世平開心地說。
為實現政務服務從8小時向“白+黑”延伸跨越，縣行政審批局創新推進“互聯網+政務服務”新模式，量身制定24小時自助政務服務區，辦事大廳里，飲水機、自助填表機、自助照相機等設施一應俱全，處處體現了對辦事群眾的尊重與關懷。
該局不斷創新服務方式，積極主動推出了“幫代辦”、靠前服務、預約服務和上門服務等方式，極大的方便了辦事企業群眾，今年以來，共辦理審批業務13568件，累計減少材料1134份，減少群眾跑路400余次，為群眾節省費用15.6萬余元，無一投訴。（梁錦 劉瀟 楊巾）
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