“弘揚工匠精神崗位大練兵”征文
弘揚“工匠精神”做大做強主流輿論
郭齊成
近幾年來，竹山縣融媒體中心大力弘揚“工匠精神”，推動媒體發展跨越“相加”,邁入“相融”，充分發揮“新聞+政務+服務”功能，讓基層社會治理添活力，為服務群眾添動力，使縣域主流輿論陣地日益強大。
利用新媒體，為傳統媒體“賦新能”。建成廣播、電視、農村大喇叭、新聞網站、微博、微信、手機報、閱報欄等多終端媒體平臺，實現了內容從“可讀”到“可視”，從“靜態”到“動態”的轉變。將廣播節目《竹山新聞聯播》《聽竹山》與新媒體“今日竹山”微信公眾號融合，讓廣播節目“可聽好看”，請創作者到節目演播室誦讀自創散文、詩歌，分享人生經歷和感悟。現在《聽竹山》已成為“今日竹山”微信公眾號品牌欄目。融媒體中心豐富的媒體形式，貼近群眾生活的內容迅速吸引大量“粉絲”。目前，客戶端下載量8.5萬，占當地常住人口18%，日活數7200，用戶活躍指數全省縣市排名穩居前五。“今日竹山”微信推文屢破10+，2021年平均每月原創新聞生產數量2000條。
拓展“政務+服務”，打通服務群眾“最后一公里”。全面打通服務通道，在今日竹山網、竹山政府網、云上竹山APP，同步開通“政務信息公開、網上問政、網上辦事”欄目，在新媒體手機客戶端服務板塊特別開設“協商在一線”欄目，成為全省將社情民意引入新媒體平臺的第一家縣級媒體。全面提升服務水平，組建穩定的運營管理隊伍，由新媒體部專人負責4大平臺的運營和維護。建立完善的工作機制，與十堰市政府網加強溝通協作，與縣政府辦、縣審批局聯合制定了政務信息公開方案，密切關注各個互動平臺，時刻注意收集群眾反映問題，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”的轉變。
聚焦群眾所需，提供“本土化”特色服務。一是開發文明實踐志愿服務項目。組建竹山融媒“881”網絡志愿服務隊，開通“881”熱線，依托“APP、網站、電視、電臺、政府網、微信、報紙、抖音”8大平臺，為廣大群眾提供“云宣講、云資訊、云辦事、云問政、云便民、云就業、云菜通、云舞臺”8項“幫幫你”特色服務，發揮了媒體的社會服務功能。二是巧借公共平臺為群眾提供第三方服務。云上竹山APP服務板塊功能完善，包括了公交班次、高速路況、快遞、違章、社保、醫保、養老金等各類查詢，也可預訂酒店、機票等，進行水、電、網絡、違章罰款等繳費，涉及群眾生活多個方面。該版塊將專業服務查詢平臺匯總鏈接，群眾可直接在此頁面獲得服務，既便捷又安全。
發揮“融媒體”優勢，提升“內生動力”。加強與縣直部門、鄉鎮合作，承接各類文化、演藝、慶祝、慶典等活動策劃，實現了社會效益和經濟效益雙贏。2020年以來，在云上竹山客戶端、微信和抖音平臺，開展全國舟釣大賽、全國茶商大會、云上相約“碼”上就業等新媒體直播活動，每期實時在線觀看人數超1.5萬人，國際茶日直播200多萬網友圍觀。攜手學習強國、湖北長江云平臺，云上竹山和今日竹山微信公眾號發起“搭把手、拉一把”公益直播活動，多平臺聯動，把流量變銷量，幫助企業線上銷售，24小時網上銷售100余單，銷售額近20萬元。
2019年，竹山縣融媒體中心獲評“2019全國地方融媒體發展十大建設樣板中心”和“2019全國地方融媒體傳播影響力十強”。2020年榮獲“2020全國地市融媒體傳播力十佳獎”等榮譽。
（作者系竹山縣融媒體中心主任）
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