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發(fā)刊日期:2025-05-23
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培訓(xùn)景區(qū)酒店業(yè)務(wù)
本報訊 5月19日，我縣開展景區(qū)酒店業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來自全縣A級景區(qū)、星級賓館、旅行社及大型商務(wù)酒店負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)重點圍繞服務(wù)技能、安全生產(chǎn)、管理制度與操作規(guī)范、旅游交通及消防安全五大板塊展開培訓(xùn)，詳細講解了游客接待禮儀、服務(wù)話術(shù)及投訴處理技巧，分析了景區(qū)和酒店的常見安全隱患及預(yù)防措施，同時針對旅游交通和游船水上運營安全知識進行了專題授課，指導(dǎo)學(xué)員掌握消防設(shè)施檢查、火災(zāi)應(yīng)急疏散及初期火災(zāi)撲救技巧。 （董樣樣）